當(dāng)NFC成為行業(yè)新增長點(diǎn)金融業(yè)須對謠言零容忍
近期,某博主發(fā)布視頻稱,手機(jī)被“碰一下”盜刷了。然而公安機(jī)關(guān)隨后的調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂“盜刷”系自媒體為博取流量、吸引關(guān)注的擺拍行為,最終他也因捏造并傳播網(wǎng)絡(luò)謠言被公安機(jī)構(gòu)處罰,包括行拘、罰款以及公開致歉。
早年便關(guān)注了移動(dòng)支付網(wǎng)的朋友們應(yīng)該不會對此類謠言感到陌生,幾年前就出現(xiàn)過“ETC盜刷”擺拍。盡管這些都不真實(shí),也從來沒有聽到過警方通報(bào)這類案件的存在,但擺拍仍引發(fā)了一些擔(dān)憂。
這也從側(cè)面反映出,相比歐美市場,國內(nèi)市場對NFC 以及背后的使用場景仍比較陌生。實(shí)際上,NFC技術(shù)本身安全性高,在發(fā)達(dá)國家市場已經(jīng)應(yīng)用多年,使用場景分布各行各業(yè)。毫不夸張的說,歐美金融支付行業(yè)應(yīng)用的“半壁江山”都基于NFC。
中國市場對NFC的陌生感,或許有一部分原因來自這個(gè)陌生的英文名字縮寫,但其實(shí)這一技術(shù)的應(yīng)用頻次遠(yuǎn)超藍(lán)牙這類技術(shù),深度融入歐美消費(fèi)者支付、出行及日常生活等場景。
NFC源于RFID(射頻識別),是一種主要通信距離在10cm內(nèi)的非接觸式數(shù)據(jù)交互技術(shù)。在厘米級距離內(nèi)實(shí)現(xiàn)設(shè)備間的快速、高效、便捷的數(shù)據(jù)交換,NFC有多種功能和妙用。
對手機(jī)廠商來說,NFC是其重要的創(chuàng)新切入口?;贜FC功能,手機(jī)廠商可能實(shí)現(xiàn)交通卡、門禁卡、商家會員卡、數(shù)字車鑰匙、酒店鑰匙甚至是數(shù)字身份證等等應(yīng)用。其中,NFC手機(jī)交通卡在國內(nèi)市場也是一項(xiàng)熱門運(yùn)用,用戶體驗(yàn)較為優(yōu)秀。
于芯片及終端制造業(yè)而言,NFC的價(jià)值還在于帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的需求。僅2024年,中國支持NFC的手機(jī)出貨量超2億部,未來更多中低端型號設(shè)備將納入進(jìn)來,國產(chǎn)芯片廠商則在產(chǎn)業(yè)更上游進(jìn)行布局。
在智能家居與物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,NFC為用戶提供了“觸碰標(biāo)簽、一鍵控制”的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)有趣的場景聯(lián)動(dòng)。如在某些具體的游戲場景里,NFC可融入游戲數(shù)據(jù)管理,提升互動(dòng)性,為玩家提供更加豐富的體驗(yàn)。
在物流與供應(yīng)鏈管理行業(yè),快遞公司應(yīng)用NFC標(biāo)簽可實(shí)現(xiàn)包裹自動(dòng)清點(diǎn),通過NFC對高價(jià)值貨物盤點(diǎn)。基于標(biāo)簽特性,NFC往往還被用于奢侈品、藥物等產(chǎn)品的防偽上。
在文旅行業(yè),早年就有OTA平臺通過聯(lián)合手機(jī)廠商和酒店,推出基于NFC的住宿預(yù)訂產(chǎn)品,用戶在抵達(dá)酒店時(shí)直刷手機(jī)獲取優(yōu)惠、自動(dòng)完成信息匹配等。近期,支付寶“碰一下”聯(lián)合國博展覽,觀眾通過手機(jī)輕“碰”展區(qū)設(shè)備,即可獲得AI智慧導(dǎo)覽等服務(wù);八達(dá)嶺長城等景區(qū)還推出了“碰一下+AI”的旅游新體驗(yàn)。
NFC有著推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與效率提升的巨大潛質(zhì),在歐美市場是非常重要的服務(wù)入口。比如,隨著Apple Pay成為歐美市場主流移動(dòng)支付工具后,蘋果在其基礎(chǔ)上拓展了會員卡、優(yōu)惠券、身份證等等眾多實(shí)用功能。
在國內(nèi)市場,NFC技術(shù)這些年一個(gè)主要的應(yīng)用,也在支付領(lǐng)域。借助NFC技術(shù),消費(fèi)者用銀行卡可以在快餐連鎖店、超市、旅游景點(diǎn)、電影院等日常生活場景“拍卡”買單,也可以“拍卡”坐地鐵;銀聯(lián)云閃付系列產(chǎn)品,利用NFC等技術(shù),支持消費(fèi)者用手機(jī)、穿戴設(shè)備等,在貼有“QuickPass”標(biāo)識的POS終端一揮即付。
華為、小米、OPPO等國內(nèi)手機(jī)廠商也在持續(xù)投入和完善NFC技術(shù)應(yīng)用,旗下中高端甚至入門級機(jī)型,普遍支持NFC;不僅支持“較傳統(tǒng)”的NFC支付功能,還通過NFC技術(shù)拓展了智能家居、智能交通等場景的應(yīng)用,例如華為錢包支持交通卡、門禁卡等功能,進(jìn)一步提升了手機(jī)用戶的體驗(yàn)。
不管是支付還是其他領(lǐng)域,NFC近年在中國市場的應(yīng)用也在持續(xù)壯大。大家熟知的支付寶在去年開始利用NFC技術(shù),提升服務(wù)體驗(yàn)。支付寶推出的“碰一下”支付盡管本質(zhì)上屬于條碼支付,但是非常巧妙的利用NFC來替代攝像頭掃碼。自去年7月推出以來,“碰一下”迅速席卷百城、超1000商圈,“支付寶+NFC”正在獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)然,“碰一下”場景也不止于支付,碰一下點(diǎn)餐、驗(yàn)票、開智能貨柜、租充電寶,以及上述的創(chuàng)新文旅體驗(yàn)等,正在興起。
不少原本使用掃碼交互的產(chǎn)業(yè)也在感慨,基于NFC這種交互方式,很多產(chǎn)業(yè)都值得重新做一次,其潛在產(chǎn)業(yè)規(guī)模很大。
即便NFC存在潛力,但相比在境外金融行業(yè)中的充分發(fā)展勢態(tài),其于國內(nèi)則仍處于起始階段。此時(shí)再遇不懷好意的網(wǎng)絡(luò)謠傳,對于金融相關(guān)應(yīng)用的長遠(yuǎn)發(fā)展可謂消極。
一方面,國內(nèi)市場需要大量而持續(xù)的教育。例如螞蟻集團(tuán)就此推出“你敢碰我敢賠”安全保障計(jì)劃,將保障覆蓋到“碰一下”。這將有助于消除公眾對NFC產(chǎn)業(yè)的陌生和抵觸,起到軟性兜底的作用。
另一方面,在社會軟環(huán)境層面,也需要獲得更多的包容和呵護(hù)。對于那些為了吸引、博取流量的謠言和行為,行業(yè)理應(yīng)旗幟鮮明地反對,可以考慮加強(qiáng)發(fā)聲和聯(lián)合辟謠。簡而言之,任由謠言漫天飛,不利于新行業(yè)的發(fā)展。
隨著產(chǎn)業(yè)鏈上下游加大在NFC使用場景的投入,預(yù)計(jì)kaiyun官方開云后續(xù)NFC技術(shù)會加速進(jìn)入日常生活,從“掃一下”到“碰一下”,新的增長點(diǎn)正在發(fā)生。
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